Zahlungsinformationen

Wir möchten Ihnen eine möglichst übersichtliche und verlässliche Abwicklung Ihrer Zahlung ermöglichen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf einer Zahlung und zum Umgang mit möglichen Zahlungsproblemen.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen auf unserer Website stehen je nach Verfügbarkeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsoptionen können abhängig von technischen Voraussetzungen, Zahlungsdienstleistern oder der jeweiligen Bestellung variieren.

Ablauf der Zahlung

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel ausgewählt und den Bestellvorgang gestartet haben, werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten im vorgesehenen Zahlungsbereich angezeigt.

Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben Sie die hierfür erforderlichen Zahlungsinformationen ein.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere den Bestellbetrag und die für die Zahlung relevanten Angaben.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden.

Zahlungsbestätigung

Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet. Die Versandvorbereitung und die anschließende Übergabe an den Versanddienstleister erfolgen unabhängig von der bloßen Zahlungsbestätigung.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen weiterbearbeitet werden.

Preise und Zahlungsbetrag

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag enthält die für die Bestellung vorgesehenen Preisbestandteile.

Sofern auf der Website für ein Produkt oder eine Bestellung ein bestimmter Gesamtbetrag ausgewiesen wird, sollte dieser vor Abschluss der Zahlung sorgfältig überprüft werden.

Bei Fragen zu einem abweichenden Zahlungsbetrag können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

Sichere Zahlungsabwicklung

Wir behandeln Zahlungsinformationen mit besonderer Sorgfalt und setzen angemessene technische Maßnahmen ein, um die Übertragung und Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen zu schützen.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung über einen dafür vorgesehenen Zahlungsdienst erfolgen. Dabei können die technischen Sicherheitsverfahren des jeweiligen Zahlungsanbieters zur Anwendung kommen.

Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder des Bestellvorgangs ein.

Zahlungsprobleme

Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder technisch nicht abgeschlossen werden können, empfehlen wir zunächst, die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen.

Je nach Zahlungsmethode können auch die jeweilige Bank, der Kartenanbieter oder der Zahlungsdienstleister für die Ablehnung verantwortlich sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie uns kontaktieren. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Wir werden prüfen, welche Unterstützung im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs möglich ist.

Mehrfache Zahlungsversuche

Wenn ein Zahlungsvorgang scheinbar fehlgeschlagen ist, sollten Sie nicht unmittelbar mehrere neue Zahlungsversuche durchführen, bevor Sie den Status der ursprünglichen Transaktion geprüft haben.

Dies kann helfen, unnötige oder doppelte Zahlungsautorisierungen zu vermeiden.

Falls Sie feststellen, dass ein Betrag mehrfach belastet wurde oder eine ungewöhnliche Zahlungsbuchung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Rückzahlungen

Wenn aufgrund einer Stornierung, einer berechtigten Rückgabe oder aus einem anderen zulässigen Grund eine Rückzahlung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Nach Beginn der Rückzahlung kann es abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut einige Zeit dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto oder Kartenkonto sichtbar ist.

Für die Bearbeitung einer Rückzahlung benötigen wir üblicherweise 2–5 Werktage.

Nach Einleitung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift in der Regel weitere 2–3 Tage in Anspruch nehmen. Die tatsächliche Dauer kann jedoch von dem jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut abhängen.

Ungewöhnliche oder nicht zuordenbare Zahlungen

Wenn Sie eine Zahlung feststellen, die Sie keiner Bestellung zuordnen können, empfehlen wir, zunächst Ihre Bestellbestätigung und Zahlungsunterlagen zu überprüfen.

Sollte die Zahlung weiterhin nicht nachvollziehbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit den verfügbaren Informationen, damit wir den Vorgang prüfen können.

Aus Sicherheitsgründen sollten vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder andere besonders vertrauliche Zahlungsdaten nicht per E-Mail übermittelt werden.