Willkommen auf glenavore.com. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Angebots sowie den Kauf von Möbeln über unsere Website. Sie sollen die wichtigsten Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung transparent und verständlich darstellen.
Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die unser Online-Angebot nutzen und Möbel oder damit verbundene Produkte über unsere Website bestellen.
Mit der Nutzung unseres Angebots und insbesondere mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Die für den deutschen Markt angebotenen Produkte werden innerhalb Deutschlands versendet. Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs angegebenen Preise und Bedingungen.
Nutzung des Angebots
Bei der Nutzung unserer Website sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Informationen, die bei einer Bestellung oder bei der Erstellung eines Kundenkontos angegeben werden, sollten vollständig, korrekt und aktuell sein.
Wenn Sie ein Kundenkonto nutzen, sind die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an unbefugte Personen sollte vermieden werden. Bei Anzeichen einer unbefugten Nutzung bitten wir um eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund technischer Wartungen, Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder anderer Umstände kann die Verfügbarkeit jedoch vorübergehend eingeschränkt sein.
Produkte und Preisangaben
Auf den Produktseiten werden wesentliche Informationen zu den angebotenen Möbeln bereitgestellt. Dazu können unter anderem Produktbilder, Abmessungen, Materialien, Farben und weitere Produktmerkmale gehören.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und fotografischer Bedingungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts möglich sein.
Produktverfügbarkeit und Lagerbestand können sich ändern. Auch Preise können angepasst werden. Maßgeblich für eine Bestellung sind grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs angezeigten Informationen.
Sollten aufgrund technischer Fehler offensichtlich unrichtige Preis- oder Produktinformationen angezeigt werden, wird die betreffende Situation unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens €85.51 fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter €85.51, beträgt die Versandgebühr €10.23.
Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die gewünschten Möbel auswählen und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden einer Bestellung sollten alle wesentlichen Angaben, insbesondere Produkte, Mengen, Lieferdaten und Preise, sorgfältig überprüft werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung über die dafür vorgesehene Funktion übermitteln Sie uns Ihre Bestellung. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Bedingungen.
Nach Eingang der Bestellung können Sie eine Bestellbestätigung oder entsprechende Bestellinformationen erhalten. Die Kommunikation zu Ihrer Bestellung kann insbesondere per E-Mail erfolgen.
Sollten Angaben bei einer Bestellung offensichtlich fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Zahlung
Für die Bezahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club.
Die Zahlung muss entsprechend der beim Bestellvorgang angebotenen Zahlungsoption abgeschlossen werden. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder die Bestellung möglicherweise nicht vollständig verarbeitet werden.
Die für die Bestellung geltenden Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für den Versand können DHL und FedEx eingesetzt werden.
Nach Eingang und erfolgreicher Bearbeitung einer Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 2–4 Werktage. Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit weitere 5–8 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Faktoren wie Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertagen, regionalen Gegebenheiten oder anderen Umständen im Versandnetz variieren.
Eine angegebene Lieferdauer stellt daher grundsätzlich eine voraussichtliche Zeitangabe und keine absolute Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Der Versand ist bei einem Bestellwert von mindestens €85.51 kostenfrei. Bei einem Bestellwert unter €85.51 wird eine Versandgebühr von €10.23 berechnet.
Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann zur Stornierung angefragt werden.
Wird die Stornierung vor dem Versand erfolgreich bearbeitet, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung über den normalen Bestellvorgang in der Regel nicht mehr möglich.
Dies schränkt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte zum Widerruf oder zur Rückgabe unberührt, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucher können bei einem entsprechenden Onlinekauf grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der vorgesehenen gesetzlichen Frist ausüben.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf muss kein Grund angegeben werden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Darüber hinaus bieten wir für geeignete Bestellungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb dieser 30-Tage-Frist können Kunden ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Situation angeben. Wir unterstützen die weitere Abwicklung abhängig vom Bestellstatus und den anwendbaren Voraussetzungen.
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett bereit. Dieses kann heruntergeladen und vom Kunden selbst ausgedruckt werden.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang vom Kunden zu tragen sein.
Bei einem beschädigten Artikel, einem relevanten Qualitätsproblem oder einer Falschlieferung, die nicht durch den Kunden verursacht wurde, wird die Rücksendung entsprechend der jeweiligen Situation behandelt. Unangemessene Rücksendekosten sollen dem Kunden in solchen Fällen nicht auferlegt werden.
Bei einer durch den Kunden verursachten Beschädigung oder unsachgemäßen Behandlung der Ware kann dies die Höhe oder Möglichkeit einer Erstattung beeinflussen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Erstattung
Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist und eine Rücksendung erforderlich war, wird die Erstattung nach Eingang und der erforderlichen Bearbeitung der zurückgesendeten Ware eingeleitet.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder Zahlungsdienstleisters abhängen. In der Regel kann die Gutschrift weitere 2–3 Tage benötigen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, soweit keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln kann abhängig von der jeweiligen Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Lösung erfolgen.
Kein direkter Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.
Wenn ein anderes Möbelstück gewünscht wird, kann die ursprüngliche Ware – sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind – zurückgegeben und erstattet werden. Anschließend kann der gewünschte Artikel über eine neue Bestellung erworben werden.
Diese Vorgehensweise berücksichtigt, dass Lagerbestand, Verfügbarkeit und Versandstatus verschiedener Artikel voneinander abweichen können.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch das Fehlen eines direkten Umtauschs nicht eingeschränkt.
Datenschutz
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Durchführung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist.
Dazu können beispielsweise Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferinformationen, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen sowie Daten aus der Kommunikation mit dem Kundenservice gehören.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden europäischen und deutschen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Für die Durchführung von Zahlungen, Lieferungen, technischen Dienstleistungen oder anderen notwendigen Abläufen können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an entsprechende Dienstleister übermittelt werden.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Nutzung unseres Angebots und die jeweiligen Vertragsverhältnisse gelten die anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie die einschlägigen Bestimmungen des europäischen Verbraucherrechts.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen, werden durch diese Rechtswahl nicht ausgeschlossen oder unangemessen eingeschränkt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bitten wir Kunden zunächst, sich direkt an uns zu wenden, damit möglichst schnell eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Gesetzliche Rechte zur Einleitung weiterer zulässiger Verfahren bleiben unberührt.
Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Funktionen oder unsere Abläufe ändern.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum maßgeblichen Zeitpunkt des Vertragsabschlusses anwendbar waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Angelegenheiten können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: support@glenavore.com
Telefon: +1 (319) 438-6721
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Kontaktadresse: 205 Clymer Rd #6 Hiawatha IA 52233, United States